As aulas assim como o Wellhub Wellness estarão disponíveis para todos os associados com plano ativo.

Não, o colaborador precisa estar com plano ativo para acessar as aulas e o Wellhub Wellness

Dependentes com plano ativo terão acesso ao Wellhub Wellness e a todas as aulas disponíveis em seu respectivo plano.

Fica a critério das academias disponibilizar a grade horária, mas elas podem registrar aulas em qualquer horário, inclusive mais de uma ao mesmo tempo. Hoje o Wellhub conta com mais de 20 mil aulas para agendamento em seu app!

Os acessos por plano funcionam da mesma forma que para aulas presenciais. Os planos mais caros terão acesso a mais academias e modalidades, mas estamos trabalhando para que em todos planos há uma grande variedade de aulas e modalidades. Exemplo: Academia enquadrada no plano Silver: alunos com plano Silver ou superior poderão acessar sua aula.

Na página da academia no app ou site, haverá um atalho para visualização apenas das aulas ao vivo.

Não. Assim como nas aulas presenciais, é permitida um agendamento por dia. Porém, os usuários poderão também acessar os aplicativos do Wellhub Wellness no mesmo dia, além da aula ao vivo.

As modalidades vão depender dos parceiros que se registrarem para as aulas ao vivo. O Wellhub já tem diversas modalidades confirmadas como pilates, Yoga, Funcional, Cross Fit, Alongamento e muito mais.

Não, o Wellhub Wellness e as Aulas Online estão disponíveis somente para os colaboradores com plano ativo.

Para aderir ao benefício o associado deve entrar no site ou app do Wellhub , fazer seu login, escolher o plano e selecionar a forma de pagamento. A inclusão de dependentes no benefício é feita pelo titular da AV (funcionário Volvo). Não é possível para o dependente fazer acesso direto ao Wellhub. Depois de cadastrado no app, aí sim, cada um dos participantes tem sua conta diferenciada podendo escolher e marcar suas atividades independentemente. Lembrando que para que o dependente ative um plano, o titular precisa ter um plano ativo no Wellhub.

Você possui um acesso por dia, ou seja, sua única limitação com o Wellhub é visitar um estabelecimento por dia, podendo frequentar lugares diferentes a cada dia. O Wellhub permite que você utilize qualquer academia dentro do plano aderido, e que seja conveniada ao Wellhub . A utilização pode ser feita em qualquer dia e horários da semana, podendo utilizá-lo para fazer musculação em uma academia, e qualquer outra modalidade em outra, por exemplo. Desta forma, não tem a necessidade de ficar vinculado a alguma academia específica. O Token de acesso à academia é diário, ou seja, pode ser validado apenas uma vez por dia. Mas atenção, o Token de acesso à academia ou às aulas on-line é diário, ou seja, pode ser validado apenas uma vez por dia. Já o uso dos Apps de bem-estar não tem limitação de uso, você pode acessar à vontade.

Normalmente as academias solicitam a apresentação de um atestado médico comprovando que você pode realizar atividades físicas, ele tem validade de 6 meses após a emissão, mas o melhor a fazer é consultar diretamente a sua academia sobre a necessidade de apresentar um exame médico para treinar. Para modalidades que envolvem piscina, as academias em geral pedem um atestado de saúde declarando que você está apto a utilizar a piscina. Caso haja outra obrigatoriedade da academia, as informações serão encontradas na página do estabelecimento específica no Gympass. Já a avaliação física não é obrigatória e é um serviço oferecido diretamente pelas academias.

Na maioria das academias não. Geralmente, as academias que solicitam agendamento são aquelas que têm acompanhamento especial, como pilates e/ou grupos de corridas.

É possível realizar indicações de academias que ainda não fazem parte da rede Wellhub. Basta acessar sua conta no site, clicar em “minha conta” no canto superior, e em “indicações de academias”. É importante ressaltar que, apesar dos esforços da equipe de credenciamento do Wellhub, é impossível garantir o credenciamento de todas as academias, uma vez que as negociações dependem também dos responsáveis das mesmas. O prazo mínimo é de 30 dias para qualquer tipo de retorno sobre a situação da negociação.

Você pode alterar o plano ou cancelar, a qualquer momento, através da sua conta ou pelos canais de atendimento do Wellhub, através do telefone, chat ou e-mail. Como o pagamento do plano é pré-pago, caso o associado não cancele o plano antes do fechamento da folha, será cobrado o valor integral do plano para o mês vigente, sem possibilidade de devolução.

É uma opção que o Wellhub oferece ao usuário para pausar o plano durante o período do Coronavírus.

Sim.

A opção é feita pelo próprio usuário através do app em gerenciar meu plano. Aparecerá um pop-up com a opção de pausar plano. Após clicar no pop-up ele deve preencher com as informações solicitadas.

Não, as pausas são independentes.

Deverá ser realizado através do Forms de Pausar Plano: https://forms.gle/Rn5WZZdRzEdgB9pV7

Basta fazer através da conta de cada usuário.

A cobrança é feita normalmente conforme os ciclos atuais do cliente, porém na reativação, o valor do período não utilizado entra como crédito. A renovação do plano não acontece. Os crédito que serão imputados na conta do cliente são referente a data de solicitação de pausa até a próxima data de renovação do plano.